Праздничный сезон – время подарков и покупок, в том числе и онлайн.
Друзья, новогодний сезон уже на пороге, и это значит, что многие из нас отправятся в путешествие по миру онлайн-шопинга в поисках идеальных подарков!
Но что делать, если ваша покупка в Интернете не оправдывает ожиданий?
Вот несколько советов о том, как защитить свои права:
Закон о защите прав потребителей приходит на помощь, предоставляя вам инструменты для защиты ваших интересов.
ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВИЛ ЗАЩИТЫ
Важно знать, что некоторые типы онлайн-покупок не подпадают под стандартные правила защиты.
Это касается аукционов, сделок с частными лицами, покупки похоронных услуг, а также покупок, совершенных вне Квебека.
В этих случаях могут быть применимы другие правила .
ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ЗАЩИТЫ:
ОТМЕНА ПОКУПКИ
Вы имеете право аннулировать покупку в течение 7 дней, если:
— Информация о продавце или товаре была недостаточной или некорректной;
— Условия возврата или обмена не были четко указаны;
— Продавец не предоставил возможности исправить ошибку в заказе.
Если продавец не предоставил вам копию договора или она недоступна для распечатки, это также может быть основанием для аннулирования.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
После отмены покупки продавец обязан вернуть вам все средства в течение 15 дней.
Если возврат не осуществлен, вы можете воспользоваться защитой, предоставляемой кредитными картами, называемой «возвратный платеж».
КАК ОТМЕНИТЬ ПОКУПКУ?
Отправьте продавцу уведомление об аннулировании, желательно зарегистрированной почтой.
В случае невозврата средств, подайте запрос на возврат платежа в свое финансовое учреждение.
СПЕЦИАЛЬНЫЕ СИТУАЦИИ
— Покупка билетов у реселлеров.
— Заключение договоров на фитнес-услуги или курсы онлайн.
В каждом из этих случаев применяются свои правила, поэтому важно знать их отличия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Онлайн-шопинг может быть удобным и приятным, но всегда важно помнить о своих правах как потребителя.
Знание этих прав и умение их применять обеспечит вам безопасные и приятные покупки в этот праздничный сезон!
Если у вас есть вопросы или нужна юридическая помощь,чтобы лучше узнать, какие ваши права по закону, обратитесь в адвокатское бюро Guzun et Associés.
ВАЖНО
Этот пост является общей информацией и не заменяет профессиональной юридической консультации.
Для получения конкретной информации свяжитесь с нами по телефону (514) 576-7414 или (514) 842-7414, посетите наш сайт www.guzunlegal.ca.
